Marketing sanitario

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Ediciones Díaz de Santos, 1994 - Business & Economics - 404 pages
Este libro parte de algunas premisas, y quiere transmitir fundamentalmente dos mensajes. Las premisas son: Que consideramos que el sector sanitario tiene un enorme futuro. Que contamos con unos magníficos profesionales que pueden hacer una gran labor. Que ninguna dificultad es insuperable. Que hay que tener valor para reconocer los errores y abrir nuevos caminos. Los mensajes son estos: El sector sanitario tiene que centrar sur organizaciones en el paciente. Cada decisión tiene que pasarse por el tamiz de la pregunta: ¿qué es lo que le interesa de verdad al paciente?, ¿a sus familiares?, ¿a cada grupo humano al que sirve y al conjunto de la sociedad? Las instituciones sanitarias deben saber que la actitud del personal, de cada uno de los profesionales, es clave para prestar un servicio de excelencia. Y la actitud del personal estará directamente relacionada con la actitud de la institución en cuestión hacia él.
 

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Contents

COMUNICACION PERSONAL
143
COMUNICACION INSTITUCIONAL A TRAVES DE MATERIALAUDIO
156
EL DIRECTIVO SANITARIO EN EL SISTEMA NACIONAL DE SALUD
170
ELEMENTOSATENEREN CUENTA PARA HABLARENPUBLICO
186
CASOSPRACTICOS
207
Hospital Doce de Octubre
247
SEIS La huelga médica de primavera de 1987
263
Dos modelos de asistencia
277
ONCE Hospital de excelencia
291
CATORCE Asesores 2002
317
DIECISEIS Hospital La Casa Grande
339
DIECISIETE La extracción periférica de muestras
359
VEINTE La reclamación
377
Copyright

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