Nachhaltige Inszenierungen in der Bankenwelt

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GRIN Verlag, Jun 7, 2009 - Business & Economics - 65 pages
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Masterarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: sehr gut, Hochschule Luzern (Hochschule Luzern), Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit „Nachhaltige Inszenierung in der Bankenwelt“ greift, vor allem das zentrale Problem im heutigen Event-Marketing auf. Im Kampf um die Gunst der Kunden überfluten die Unternehmen diese gerade zu mit Einladungen zu Anlässen und Events. Gleichzeitig werden dieselben Personen auch noch von der Konkurrenz zu ähnlichen Veranstaltungen eingeladen. Durch die Übersättigung mit solchen Einladungen und die immer knapper werdende Kundenzeit, hat die Begeisterung und die damit verbundene Wirkung der Marketingevents massiv abgenommen. Herausforderung im Event-Marketing: Um aber im harten Verdrängungswettbewerb zu bestehen, müssen sich die Unternehmen dieser Herausforderung im Event-Marketing stellen. In einem spannenden Mix aus Theorie und Praxis zeigt die Arbeit, am Beispiel der Grossbank Credit Suisse, wie sich ein modernes Unternehmen mit einzigartigen Veranstaltungen von der Konkurrenz differenziert und damit bei den Kunden eine überzeugende und nachhaltige Wirkung erzielt. So kommt auch der Zielgruppe, ihren Erwartungen, Bedürfnissen und Ansprüchen eine zentrale Bedeutung zu. Um mit einem Event die Zielgruppe zu begeistern und dadurch langfristig an das Unternehmen zu binden, müssen die suggerierten Kundenerwartungen übertroffen werden. Wirksamkeit und Wirtschaftlichkeit: Um mit Kundenveranstaltungen einen optimalen Nutzen zu erzielen, müssen diese zielgerichtet eingesetzt werden. Die im Vorfeld definierten qualitativen- und quantitativen Event-Ziele ermöglichen eine entsprechende Erfolgskontrolle in Bezug auf Wirksamkeit und Wirtschaftlichkeit. Ob ein Event bei den Kunden erfolgreich war, hängt nebst dem Thema vor allem von der Art der Inszenierung ab. Die Kunst der Inszenierung besteht nämlich darin, mit den szenischen Mitteln die Marketingbotschaft in einmalige erlebbare Ereignisse zu verpacken und so die Teilnehmer zu begeistern und ihnen gleichzeitig einen persönlichen Mehrwert zu bieten. Praxisbeispiel Credit Suisse: Im Praxisteil werden die bestehenden Marketingaktivitäten und Engagements der Credit Suisse mit einer SWOT-Analyse kritisch durchleuchtet. Aus den identifizierten Stärken, Schwächen, Chancen und Gefahren konnten wertvolle Optimierungsvorschläge und zusätzliche Umsetzungsideen abgeleitet werden. Dank den bewusst breit abgestützten Argumentationen und Ausführungen kann die Arbeit "Nachhaltige Inszenierungen in der Bankenwelt" auch problemlos auf andere Branchen und Unternehmen adaptiert werden.
 

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Abbildung aktiv Anlass Aperitif Ausbildungsveranstaltungen Bank Bankenwelt Bedeutung begeistern Beispiel Beitrag Benchmark Beziehungspflege Bremshey/Domning 2001 Budgets Buyer Buying-Center-Ansatz im Bankgeschäft Chancen Credit Suisse gegenüber Customer-Care-Events Decider Edutainment Effektivität Effizienz Einladungen zu Events Emotionale Erlebniswelten Engagements Entscheidungsträger erfolgreich Erfolgsfaktoren Erlebnis-Events Event-Formen Event-Marketing Event-Portfolio Event-Ziele externe Fachveranstaltungen Fussball Gatekeeper gegenüber der Konkurrenz Geschäftsbeziehung gezielte glaubwürdig gleichzeitig Grossbank Credit Suisse Imagetransfer Individuelle Informationen Infotainment Intensivierung der Kundenbeziehung Involvement Jazz Klassische Klassische Musik Kommunikationsinstrument Konfuzius Konkurrenz Präsentation kreative Kundenbegeisterung Kundenbindung Kundenevents kundenfreundlich Steigerung Kundenpräferenz Top Kundenveranstaltungen Kundenverblüffung Management Markenwerte Marketing Marketing-Events Marketingbotschaft Marketinginstrument muss Nachhaltige Inszenierung nachhaltige Wirkung Nufer Nutzen Persönlicher Kontakt Pferdesport Positionierung Potenziale Präsentation der Credit Private Banking Profilierung der Credit Public Relations Regionale Marketingaktivitäten Roundtables sowie Spannender Sponsoring Sponsoring-Engagements spürbar und erlebbar Stärken Steigerung der Kundenzufriedenheit Streuverluste Suisse als innovativ SWOT-Analyse Top of Mind Überblick Übertreffen der Kundenerwartungen Umsetzung veranschaulicht Veranstaltung wichtig Wirkung des Events Ziele zielgerichtet Zielgruppe User Zielorientierte Nachbearbeitung

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