NEGOZIAZIONE INTERCULTURALE : COMUNICAZIONE OLTRE LE BARRIERE CULTURALI : DALLE RELAZIONI INTERNE SINO ALLE TRATTATIVE INTERNAZIONALI

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Franco Angeli, 2005 - Business & Economics - 176 pages
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Come sviluppare le capacitÓ di comunicare oltre le barriere culturali? Il volume affronta i temi delle relazioni, della comunicazione intra e interaziendale, la creazione di una cultura condivisa, la negoziazione come processo di confronto tra diversitÓ, per poi soffermarsi sulla interculturalitÓ applicata alle situazioni quotidiane della conversazione in azienda e tra aziende. Fare business e comunicare in un contesto internazionale richiede la capacitÓ di negoziare all'interno di culture diverse. Tradizionalmente si associa il termine "cultura" alle varie forme di espressione artistica di una popolazione, ma nella comunicazione il termine assume un senso molto pi¨ ampio. La cultura riguarda la modalitÓ stessa di percepire il mondo, il modo con cui le persone si rapportano tra di loro, come gestiscono le distanze sociali, i rapporti di potere, i tipi di segnali (verbali e non verbali) che utilizzano per esprimersi, quotidianamente. La cultura tocca i valori di fondo delle persone e le pratiche di vita quotidiana. Entra prepotentemente negli stili manageriali, nelle strutture organizzative, nei modi di gestire e valutare le persone, influenza la percezione stessa del tempo e dello spazio, e variabili psicologiche di grande impatto manageriale, l'autostima, le emozioni. Nel contesto interculturale, il background comune, la sicurezza che accompagnava l'azione quotidiana e la nostra storia comune vengono meno. Gestire correttamente le situazioni negoziali assume un maggiore grado di difficoltÓ. Il libro analizza i fondamenti dell'incomprensione (misunderstanding) e del disaccordo (disagreement), i fattori che generano incomunicabilitÓ e conflitto, impedendo di raggiungere obiettivi sia personali che aziendali. Viene trattato inoltre la communication training e il coaching sulla comunicazione per accresce le capacitÓ manageriali.

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