Nove secondi per convincere. Il marketing telefonico efficace: Il marketing telefonico efficace

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FrancoAngeli - Business & Economics - 178 pages
Ogni giorno milioni di voci viaggiano sulle linee telefoniche con l’obiettivo di generare occasioni di vendita. Come distinguere la propria voce in questo coro? Come conseguire telefonate che garantiscano il successo? Nato dalla viva esperienza dell’autrice – circa 200.000 telefonate in 15 anni – il testo illustra in modo pratico un approccio profondamente innovativo: personalizzato per ogni Cliente!
 

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Contents

Introduzione Lera del Marketing Telefonico
9
1 Lo scenario attuale
13
2 Consigli utili per abili comunicatori
29
3 La voce evoca emozioni
43
4 Latteggiamento mentale
54
5 The trigger
72
6 La persuasione
77
7 Le obiezioni
90
10 Al centralino
139
11 Il metodo ROAD
146
Conclusione
165
Esempi di Script
167
Glossario
179
Bibliografia e letture consigliate
181
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184
I NOSTRI CATALOGHI
185

8 Gli obiettivi
101
9 Gli strumenti di lavoro
105

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