Nutzung virtueller Welten zur Kundenintegration in die Neuproduktentwicklung: Eine explorative Untersuchung am Beispiel der Automobilindustrie

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Springer-Verlag, Nov 25, 2009 - Business & Economics - 235 pages
Julia Daecke untersucht das Konzept der interaktiven Wertschöpfung zwischen Unternehmen und Kunden. Sie überprüft, was das neuartige Phänomen der internetbasierten 3D-Welten in diesem Zusammenhang leisten kann.
 

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Contents

Inhaltsübersicht
1
Grundlagen
11
Abbildung
13
2
19
3
28
1
48
Empirische Untersuchung
69
Potenziale und Grenzen der virtuellen Welten aus Expertensicht
106
Relevanz der Bewertungsdimensionen nach Prozessphasen
161
Organisation der virtuellen Kundenintegration
167
Mögliche Widerstände gegenüber der virtuellen Kundenintegration
171
Möglichkeiten zur Überwindung der Widerstände hypothesenbasiert
181
Wichtige Schritte und erfolgsförderliche Faktoren der Ablaufstruktur
187
Abbildung
198
Schlussfolgerungen und Ausblick
203
Literaturverzeichnis
213

Nutzen virtueller Welten zur Kundenintegration
117
Übersicht Kooperationsmotive in der Literatur
118

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Common terms and phrases

Abbildung aktiven Kundenintegration Akzeptanztests anhand Arbeit aufgrund Automobilhersteller Automobilindustrie Avatare Bartl Basis Bedürfnisse befragten Automobilhersteller Bewertung Car Clinics Customer daher durchgeführt Echtzeit Einsatz virtueller Welten empirischen Entwicklung Erfolg der Neuproduktentwicklung Ergebnisse Erkenntnisse erst Expertengesprächen externen Fachabteilungen Fahrzeug Fokusgruppen frühen Phasen gration Haptik Hauschildt Hersteller Hippel hohen Hypothese Ideen Ideenfindung Ideengenerierung implizite Wissen Informationen Innova Innovationsmanagement Innovationsprojekte Innovationsprozess interaktiven Wertschöpfung Internet internetbasierten Kapitel Kommunikation Konzept konzeptionellen Kundeneinbindung Kundenin Kundenintegra Kundenintegrationsaktivitäten Kundenintegrationskompetenz Kundenintegrationsmethoden Kundenintegrationsprojekten Lead User Lüthje Marketing Medium Mercedes-Benz Methoden Mitarbeiter mithilfe Möglichkeit muss Nambisan neuer Produkte Neuproduktentwicklung Neuproduktentwicklungsprozesses Nutzen virtueller Welten Nutzung Offline-Welt Online Communities Open Innovation organisatorischen Personen Pilotprojekte Plattform positiven Einfluss Potenziale Probanden Projekte Promotorenmodell Prototypen Prozent Prozess realen Welt Reichwald und Piller relevanten Second Life Sicht der Experten sollte somit Starwood Hotels stellt testen tion Toolkits Unternehmen Unternehmenskultur Untersuchung US-Dollar User Innovation verschiedenen Virtual virtuellen Kundenintegration Vorentwicklung Welten zur Kundenintegration Wertschöpfung Wissen zentrale Ziel Zudem

About the author (2009)

Dr. Julia Daecke promovierte bei Prof. Dr. Dodo zu Knyphausen-Aufseß am Lehrstuhl für Personalwirtschaft und Organisation der Universität Bamberg.

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