O poder das redes sociais

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Editora Gente Liv e Edit Ltd - 288 pages
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Whuffie dá nome ao que representa o valor - a moeda - que se tem no mundo virtual. O whuffie é resultado de reputação, ou seja, do capital social, que é conseguido e cultivado por meio da interação nas redes sociais. Ao longo deste livro, Tara Hunt explica todas as estratégias para construir e aumentar o fator whuffie no Facebook, Twitter e em outras redes de relacionamento. Ela também revela como as redes sociais podem ter mais influência nas decisões dos clientes do que qualquer outra ferramenta de marketing.
 

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Contents

Capítulo 1 Como ser um capitalista social
1
Capítulo 2 O poder do marketing comunitário
29
Capítulo 3 Vire o megafone para o lado e descubra como criar conversas contínuas com seus clientes
53
Capítulo 4 Construindo o whuffie ao ouvir e integrar o feedback
73
Capítulo 5 Faça parte da comunidade que você serve
105
Capítulo 6 Depositando e sacando whuffies de sua conta
139
onze maneiras para se criar fantásticas experiências para seus clientes
149
Capítulo 8 Abrace o caos
185
Capítulo 9 Encontre seu propósito elevado
219
Capítulo 10 WhuffieNVR
253
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