Offshoring IT-basierter Dienstleistungen nach Indien: Kritische Darstellung der Chancen und Risiken des ITO und BPO für deutsche Anwenderunternehmen

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GRIN Verlag, Oct 28, 2011 - Business & Economics - 149 pages
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Diplomarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,0, Fachhochschule Regensburg, Sprache: Deutsch, Abstract: In einer Wirtschaftswelt, die immer stärker durch den sich weiterentwickelnden Prozess der Globalisierung geprägt ist, welcher seinerseits die Konkurrenz und den Druck auf effizientes, unternehmerisches Handeln fortdauernd erhöht, greifen Unternehmen auf Strategien wie das Offshoring zurück, um weiter bestehen zu können. Auch deutsche Unternehmen folgen diesem Trend. So z.B. vergab im Frühjahr 2010 die deutsche Bank an Tata Consultancy Services (TCS) einen Auftrag im Wert von mehr als 100 Mio. USD, damit sich das indische Unternehmen um die Installation und den Betrieb ihrer Banking-Software in 52 Länder kümmert. Da solche Verlagerungen i.d.R. Vorhaben sind, die langfristiger und genauer Vorbereitungen bedürfen, soll diese Arbeit vorwiegend deutschen Anwenderunternehmen, welche ihre unterstützenden Prozesse im Bereich der IT – und in einem weiter fortgeschrittenen Stadium in dem des BPO – nach Indien zu verlagern gedenken, mit grundlegenden und weiterführenden Informationen über diese Problematik, daraus resultierende Chancen und zu beachtende Risiken miteinschließend, ausstatten. Insbesondere die Risiken betreffend soll den zur Verlagerung tendierenden Unternehmen Handlungsempfehlungen unterbreitet werden. Ferner soll den Anwenderunternehmen der derzeitige, indische IT-BPO-Dienstleistungssektor dargestellt werden. Indischen IT-BPO-Providern soll diese Arbeit insofern behilflich sein, da sie über die ITO- bzw. BPO-Neigung deutscher Unternehmen informiert werden. Den Aufbau der Arbeit betreffend beginnt sie mit einem einführenden Kapitel (Kap. 2), in welchem die Begriffe Offshoring und Outsourcing erklärt, sowie voneinander abgegrenzt werden, die Beweggründe verlagernder Unternehmen dargelegt und die geschichtlichen und zukünftigen Entwicklungen des Offshore-Trends beschrieben werden. Daraufhin schließen sich die in Kap.3 veranschaulichten Chancen und Risiken eines Offshore-Vorhabens an. Kap.4 beschäftigt sich schließlich mit Indien als Offshoring-Standort. Dabei wird Indiens Position im globalen Offshoring-Markt inklusive gefährlich werdender Offshore-Konkurrenten beleuchtet, die aktuelle Offshoring-Situation des indischen IT-BPO-Marktes herausgearbeitet, sowie Rahmenbedingungen, zukünftige Offshore-Vorhaben nach Indien betreffend, behandelt. Die Arbeit schließt letztlich mit einem Fazit. Insgesamt ist die Arbeit in einen theoretischen (Kap.2 und Kap.3) und praktischen Teil (Kap.4) aufgeteilt.
 

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Contents

Einleitung
8
Definition und Abgrenzung der Begriffe Offshoring und Outsourcing
11
Chancen und Risiken des IT und BPOOffshorings
33
Offshoring am Standort Indien
66
Fazit
98

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