Omarming Van Uw Bereikbaarheid

Front Cover
Lulu.com, Feb 22, 2010 - 116 pages
0 Reviews
Dit boek begint met informatie over Hosted Telecom en Call Center Services, omdat deze discipline relatief nieuw en onbekend is, terwijl er toch een hoop tijd en (dus) geld mee bespaard kan worden in call centers. Niet alleen aan de technische kant, maar ook door supervisors en managers die veel meer gelegenheid krijgen om dat te doen waar ze eigenlijk voor zijn: zorgen dat de bellers zo optimaal en klantvriendelijk mogelijk te woord worden gestaan. Daarnaast geeft dit boek tips betreffende communicatieve en commerciele vaardigheden, telesales, het sales proces, call center operations, mystery calls, en verhoging van het zelfbeeld dat zorgt voor betere prestaties.
 

What people are saying - Write a review

We haven't found any reviews in the usual places.

Contents

VOIP MAAKT HET LEVEN GEMAKKELIJKER
21
SONGSONHOLD
33
HINDERNISSEN IN HET VERKOOPPROCES
39
COLD CALLING
47
HET GEBRUIK VAN EEN SCRIPT
59
INBOUND CALLS
83
LITERATUURLIJST
107
Copyright

Common terms and phrases

Bibliographic information