Online Shopping: Eine Analyse des Erfolgs von eBay

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GRIN Verlag, 2007 - 64 pages
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Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 1,3, Universitat der Kunste Berlin (Institute of Electronic Business), Sprache: Deutsch, Abstract: Den Namen eBay kennt in Deutschland heutzutage fast jeder. Das Projekt, uber das die meisten im Jahr 2000 stark zweifelten, bewegt heute die Massen. eBay ist zum Kult geworden und hat eine bedeutende Rolle im Online-Shopping. Was steht jedoch hinter diesem Phanomen? Wieso ist gerade eBay so erfolgreich geworden? Warum gibt es eigentlich nur eBay? Was macht der Rest? In meiner Hausarbeit habe ich versucht, diese Fragen zu erlautern und zu erforschen, was genau eBay zu einer Besonderheit macht. Am Anfang werden das Unternehmen und seine Geschichte vorgestellt. Dieser Teil ist wichtig, um zu verstehen, wo das ganze Phanomen angefangen hat und wie sich das bis zu seinem heutigen Status entwickelte. In diesem Bereich wird auch kurz auf die Funktionsweise des Online-Handels bei eBay eingegangen. Abschliessend werden die wichtigsten Kennzahlen aufgefuhrt, die den Erfolg alljahrlich in Unternehmensberichten schwarz auf weiss beweisen. Im zweiten Teil wird der Markt der Online-Marktplatze beschrieben. Dabei werden die Besonderheiten dieser E-Commerce-Form hervorgehoben und die Strategie der Wettbewerber erlautert. Die tatsachliche Marktposition und die Zukunftssaussichten habe ich in einer SWOT-Analyse zusammengefasst. Die Tatigkeit des Unternehmens im Bereich des Customer Relationship Managements wird im weiteren Absatz vorgestellt. Hierbei wird zwischen Kundengewinnung und Kundenbindung unterschieden. Der abschliessende Ausblick wirft einige interessante Thesen bzgl. der weiteren eBay-Entwicklung auf. Die vorliegende Arbeit stutzt sich auf grundlegende Recherche in deutschen Online und Printmedien und zum Teil auf interne eBay Materialien, die mir zur Verfugung gestellt wurden. Viele Thesen sind ein zusammenfassendes Ergebnis dieser Recherche und eigener Erfahrungen
 

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