Peixe!: como motivar e gerar resultados

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CAMPUS - RJ, 2001 - Customer services - 119 pages
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Imaginem um ambiente de trabalho onde todo mundo opta por trazer energia, paixão e uma atitude positiva diariamente. Imaginem um local no qual as pessoas estão verdadeiramente comprometidas com seu trabalho, com seus colegas e com seus clientes. É nesse ambiente que o livro narra a parábola em que uma gerente imaginária recebe a incumbência de transformar o menos entusiástico e prestativo dos departamentos numa equipe verdadeiramente eficiente. Numa rua próxima a seu escritório, em Seattle, fica um mercado de peixe, uma feira mundialmente famosa, que faz enorme sucesso graças a sua atmosfera divertida, agitada e alegre, e a seu extraordinário atendimento ao consumidor. Ao aplicar lições engenhosamente simples aprendidas dos próprios peixeiros de Pike Place, a gerente descobre como injetar ânimo em seus subordinados diretos e opera uma impressionante transformação em seu ambiente de trabalho.

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