Qualidade Em Vendas 1: ATENDIMENTO PROFISSIONAL NA VENDA INTERNA

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QUALITYMARK - 156 pages
O livro desfaz o mito de que 'vendedor já nasce feito', pois o autor percorre todos os caminhos do processo de venda; as aptidões, os preconceitos que rondam a profissão, as técnicas, a importância da comunicação e a proteção do consumidor - que Adão de Souza entende também como proteção ao vendedor. Estes fatores aliados às situações que vivenciou nas simulações de compra, demonstraram, na prática, que o vendedor precisa passar por um processo de aprendizagem para ser bem-sucedido na profissão.

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