Qualità e outcome nelle dipendenze. Dibattito europeo e italiano, esperienze in Emilia Romagna

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Paolo Ugolini
FrancoAngeli, 2005 - Social Science - 336 pages
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Di fronte alla grande eterogeneità di usi e abusi di sostanze si impone innanzi tutto per il sistema sanitario il tema dell'efficacia degli interventi. Questo problema deve essere posto in modo diverso per sostanze diverse, per usi diversi, per abusi diversi. In tal senso vanno indirizzate la valutazione della qualità e la ricerca dell'outcome nei servizi pubblici, i SerT, come in quelli privati, le Comunità terapeutiche. La complessità del tema droghe, la multiprofessionalità psico-socio-sanitaria dell'offerta di prestazioni e servizi la governance dei servizi prevenzione e cura invitano direttori, operatori, cittadini a concentrarsi sulla valutazione della qualità in un'ottica di qualità totale e di miglioramento continuo. Il volume, nella consapevolezza della complessità sopra esposta, intende offrire, a chi ogni giorno si confronta con la realtà dei servizi clinici e sociali, pubblici e privati, un quadro complessivo dell'argomento. Il panorama europeo, viene affrontato grazie alla valutazione di due Osservatori privilegiati come l'Osservatorio europeo di Lisbona e quello italiano del Ministero del Welfare, nonché grazie alle maggiori ricerche a livello internazionale. In ambito italiano sono presentati la governance del sistema dei servizi di welfare, il progetto nazionale sulla valutazione della qualità nei SerT, il quadro normativo culturale sull'accreditamento dei servizi sanitari e la sperimentazione della valutazione dell'outcome e della customer satisfaction. A livello operativo sono ampiamente illustrate le esperienze di valutazione svolte in alcuni SerT dell'Emilia Romagna (Cesena, Ferrara, Reggio Emilia, Rimini) che, come sottolinea Mauro Palumbo, si caratterizzano "per la loro sperimentalità, per l'ampiezza dei risultati conoscitivi e per gli spunti metodologici offerti e che per questo oltre a proporsi come un interessante case study possono rappresentare una buona pratica trasferibile"
 

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Contents

Mauro Palumbo e Fulvio Pellegrini pag
13
Maurizio Coletti
23
Qualità in sanità e nelle dipendenze di Paolo Ugolini
41
Spunti introduttivi e osservazioni conclusive di Linda Montanari
53
Valutazione del Trattamento dellabuso di sostanze
61
Lo stato dellarte nel garantire la qualità nel trattamento
74
La valutazione dellefficacia dei trattamenti nelle tossicodi
83
Valutazione della qualità e governance dei servizi di welfare
99
Valutazione dei prodotti in un SerT con Sistema di Gestio
163
Verso un sistema qualità per la qualità del sistema SerT di
179
Esperienze di valutazione delloutcome in alcuni SerT
221
Vallilaione dei risultati e qualità dei servizi di Cristina Sorio pag
261
Diritti di cittadinanza e tossicodipendenza Perché valoriz
277
Come gli utenti valutano un servizio tossicodipendenze
291
Focus group e servizio alcologico SerT di Cesena di Paolo
309
La qualità percepita dagli utenti dei SerT della Provincia
323

Qualità e Outcome in Italia di Augusto Consoli Piero Selle
116
Dalla valutazione dei processi alla valutazione dei risultati
129
La valutazione della qualità
147
Notizie sugli autori
333
Copyright

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