Qualitą totale nei processi scolastici. Teoria ed esperienze

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A. Ceriani
FrancoAngeli, 2004 - Education - 213 pages
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Il volume presenta un progetto realizzato in un'area lombarda, l'Est Milano, che ha coinvolto una rete di 15 scuole. Il progetto era articolato con momenti di formazione, consulenza, assistenza i dirigenti scolastici. Un questionario di opinione ha preceduto e accompagnato lo svolgersi del progetto fornendo validi aiuti alle azioni che si andavano a realizzare. Il progetto ha avuto tra i suoi risultati pił evidenti la realizzazione della documentazione necessaria alla certificazione di qualitą secondo la norma ISO 9001:2000. Il volume si rivolge quindi a tutti gli operatori della scuola che hanno a cuore il tema della qualitą del servizio scolastico.
 

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Contents

unesperienza di Francesca Bellettini pag
9
Costruire mappe
15
Parte prima
21
Un modello di intervento
35
Uno stile di consulenza
95
Parte seconda
109
analisi dei questionari
133
La navigazione necessaria Formazione al
177
la qualitą vissuta
189
Bibliografia essenziale
211
Copyright

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