Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. in kleinen Organisationen

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GRIN Verlag, 2010 - 94 pages
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Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 1,3, Fachhochschule Erfurt, Sprache: Deutsch, Abstract: Es herrschen raue Zeiten in der Wirtschaft. Finanzkrise, Klimakatastrophe, Globalisierung, knappe Rohstoffe, immer kurzere Produktlebenszyklen und die standige Weiterentwicklung der Informationstechnologie stellen Untemehmen weltweit vor immer neue Herausforderungen. Grossere Untemehmen haben langst erkannt, dass ein systematisches und umfassendes Qualitatsmanagement unabdingbar ist, um sich dem Wettbewerb auch in Zukunft stellen zu konnen. Inzwischen sind Qualitatsmanagementsysteme (QM-Systeme) nach ISO 9001 in allen Branchen und Untemehmensgrossen anzutreffen und haufig die Basis von Qualitatsvereinbarungen zwischen Kunden und Lieferanten. Auch fur kleinere Organisationen gilt ein zertifiziertes QM-System mittlerweile oft als Voraussetzung fur Geschaftsbeziehungen zu grosseren Kunden oder die Teilnahme an Ausschreibungen. Die Zertifizierung kann der erste Schritt in Richtung eines nachhaltigen, umfassenden QM-Systems sein, das langfristig Marktvorteile bringt und die Existenz des Untemehmens sichert. Leider erfolgt die Einfuhrung des QM-Systems gerade in kleinen Organisationen oft nur halbherzig und ohne den notwendigen Veranderungswillen. Die Grunde dafur sind vielfaltig. Fur eine umfassende Recherche und Projektplanung sind meist nicht genugend personelle Ressourcen verfugbar und fur professionelle Berater steht nur ein begrenztes Budget zur Verfugung. Nicht selten besteht deshalb Unsicherheit, wie die Forderungen der relevanten Normen umzusetzen und auf die eigene Organisation anzuwenden sind. Oft werden QM-Systeme mit der Brechstangenmethode eingefuhrt, was meist sogar zum begehrten Zertifikat, aber selten zu einer tatsachlichen Qualitatssteigerung fuhrt. Haufig wird dann das auf dem Papier beschriebene System in der organisatorischen Praxis nicht oder"
 

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Contents

Kleine Organisationen
12
Werkzeuge und Methoden
24
Qualitätsmanagementsystem
40
Management von RessourCen
51
Messung Analyse und Verbesserung
68
Copyright

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Common terms and phrases

Abbildung Affinitätsdiagramm aktuelle Änderungen Anforderungen der ISO angemessen Aufbauorganisation Aufrechterhaltung Aufwand Aufzeichnungen Bailly Baumdiagramm Beispiel beispielsweise Berater beschafften Produkten bestimmten bewertet Bewertung Brainstorming Brainwriting Darstellung nach Brauer Darstellung nach Theden definiert Dilg Dimensionen DIN EN ISO Dokumentation Dokumente dokumentiert Durchführung durchgeführt Eigene Darstellung Einführung eines QM-Systems entsprechende Entwicklung erfolgt Erfüllung ermittelt Fehlersammelliste festgelegt Fischstäbchen Flussdiagramme FMEA Forderungen geeignete genutzt geplant Graebig Handbuch häufig Histogramm Informationen interne Audits Kamiske Karten Kernprozesse kleinen Organisationen Kommunikation Korrekturmaßnahmen Korrelationsdiagramme Kunden Kundenanforderungen Kundenzufriedenheit Lenkung Lieferanten Management Managementbewertung Managementprozesse Maßnahmen meist Messmittel möglicherweise müssen Netzplan Norm notwendig obersten Leitung objektiven Nachweis Pinnwand Planung Portfolio-Analyse Probleme Produktanforderungen Produktion Produktrealisierung Prozesse QM-Beauftragten QM-Handbuch QM-System Qualität Qualitätsmanagement Qualitätsmanagementsysteme Qualitätspolitik Qualitätsregelkarten Qualitätsziele Rahmen Relationendiagramm Ressourcen Rückverfolgbarkeit Schulungen sicherzustellen sinnvoll sollen sollte sowie ständigen Verbesserung stellen Tätigkeiten Team umfassenden Qualitätsmanagement Umsetzung Validierung Verantwortung Verbesserung des QM-Systems Verbesserungspotentiale Verfahrensanweisungen verfügen Werkzeuge und Methoden Wichtig Zertifizierung Zollondz

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