Qualität in der Sozialen Arbeit: Gefahren und Chancen einer Umsetzung von Qualitätsstandards in der Sozialen Arbeit

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GRIN Verlag, Dec 7, 2007 - Education - 77 pages
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Diplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Sozialpädagogik / Sozialarbeit, Note: 2,0, Hochschule Ludwigshafen am Rhein, 28 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Seit Beginn der Qualitätsdebatte in der Sozialen Arbeit, welche ihren Höhepunkt gegen Ende des letzten Jahrhunderts hatte und im neuen Jahrtausend zugegebener Maßen etwas an Schwung verlor, ist der Begriff Qualität in der Entwicklung einer eigenen Sozialarbeitprofession nicht mehr wegzudenken. Es erschien eine Vielzahl von Publikationen, auf die ich in dieser Diplomarbeit teilweise eingehen werde. Diese Veröffentlichungsflut macht deutlich, welch Informationsbedarf unter den Mitarbeitern im sozialen Bereich vorherrscht. In dieser Diplomarbeit will ich versuchen das Thema Qualität in der Sozialen Arbeit, allem voran das System des Qualitätsmanagement, zu erläutern und betriebswirtschaftliche Begriffe für den Sozialen Bereich aufzuschlüsseln. In einem fortführenden Schritt will ich die Bedeutung dieser Begriffe für die Soziale Arbeit näher beleuchten und in einem speziellen Abschnitt auf die Chancen und Gefahren einer Umsetzung von Qualitätsstandards in der Sozialen Arbeit eingehen.
 

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Contents

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XI
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Common terms and phrases

ABC des Qualitätsmanagements allerdings Arbeitsbereichen Arbeitsbuch Auflage Benchmarking Bewertung Bozien Chancen einer Umsetzung Chancen und Gefahren Controlling Dienstleistungsqualität Donabedian EFQM Modells Einführung des QM-Systems Einführung des Qualitätsmanagement einzelnen Element Entwicklung Ergebnisqualität Ergebnisse erst Evaluation externe Forderungen Frage Freiburg im Breisgau Geesthacht Gefahren und Chancen genannt gewisse Hierbei Indikatoren innerhalb der Einrichtung innerhalb der Sozialen Institution ISBN Jörg-Peter Jugendhilfe Kamiske Klienten könnte Kontra-Indikatoren Konzept Kostenträger Kriterien Kriterienbündel Kunden Kundenorientierung Leistung letztendlich Maßnahmen Meinhold Merchel Mitarbeiter möglich muss Normen Ökonomisierung sozialer Qualität Organisation Person Produkt Prozesse Prozessqualität Qualitätsbeauftragten Qualitätsbegriff Qualitätsdebatte Qualitätsdiskussion Qualitätsentwicklung Qualitätskonzept Qualitätskriterien Qualitätsmanagement in sozialen Qualitätsmanagementbeauftragten Qualitätsmanagementsystems Qualitätspolitik Qualitätsprofil Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement Qualitätssicherungssystems Qualitätsthemas Qualitätszirkel Rahmenbedingungen Rückverfolgbarkeit Schwierigkeiten soll Somit sowie Sozialen Arbeit sozialen Bereich sozialen Dienstleistung sozialpädagogischen sozialpolitische Steinbeis-Stiftung stets Straus Strukturqualität Suchtkrankenhilfe Talhof Wiedereingliederungs gGmbH Thema Qualität Total Quality Management überprüft umfassenden Qualitätsmanagements Umsetzung von Qualitätsstandards unseren Unternehmens Unterschiede Verfahren Verlag verschiedenen Weiteren Wiedereingliederungshilfe Wirtschaft Zertifizierung Ziel

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