Qualitätsmanagement im bankbetrieblichen Kreditgeschäft: Wettbewerbsvorteile durch Prozessorientierung und Differenzierung im Marktauftritt

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Deutscher Universitätsverlag, Apr 28, 2005 - Business & Economics - 383 pages
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Mit dem sich weiter verscharfenden Wettbewerb in der Bankenbranche gewinnt das Thema "Qualitatsmanagement" als wichtiges Differenzierungsmerkmal eine zuneh mende Bedeutung fur Kreditinstitute. Dies schlagt sich auch in einer wachsenden Zahl von Veroffentlichungen zu diesem Thema nieder. Ein in der Literatur bisher nur wenig beleuchtetes Thema ist das Qualitatsmanagement im Kreditgeschiift. Dieses Anwendungsfeld ist von besonderem praktischen und theo retischen Reiz, wei I es hier die -sich in der Regel in einem beschleunigten Verfah rensablauf niederschlagenden -Qualitatsanforderungen von Kunden mit den fur Ban ken essentiellen risikopolitischen Uber/egungen zusammenzubringen gilt. Dieser "trade off' macht das Thema des Qualitatsmanagements in der Kreditbearbeitung zu einer besonders heiklen Angelegenheit. Lars Plate stellt sich mit seiner Dissertationsschrift, deren abschlieBende Betreuung ich nach dem plOtzlichen Tode meines Kollegen Prof. Dr. Gebhard Zimmermann iiber nommen habe, dieser Herausforderung. Die Arbeit zeichnet sich durch eine ganzheitliche Argumentation aus. Es werden ver schiedene betriebswirtschaftliche Teilgebiete behandelt. Aspekte aus den okonomi schen Teildisziplinen Bankbetriebslehre, Strategisches Management, Organisation, Kostenrechnung und Marketing werden zu einem eigenstandigen Qualitatsmanage mentkonzept integriert. SchwerpunktmiiBig werden hierbei Ansatze zur Verbesserung der internen Qualitat und dies bedeutet im wesentlichen Ansatze zur Realisierung von ProzeBoptimierungen diskutiert -ein Thema, zu dem Herr Plate auch schon einschla gig verOffentlicht hat. Mit dieser Schrift ist fur den deutschen Sprachraum die erste ausfuhrliche und wissen schaftlich fundierte Analyse zu qualitatsre1evanten Faktoren speziell in der bankbe trieblichen Kreditbearbeitung durchgefuhrt worden.

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About the author (2005)

Dr. Lars Plate promovierte berufsbegleitend bei Prof. Dr. Gebhard Zimmermann (Lehrstuhl für Finanzwirtschaft und Bankbetriebslehre) und Prof. Dr. Uwe Schneidewind (Lehrstuhl für Produktion und Umwelt) an der Universität Oldenburg. Er ist Mitarbeiter mit Führungsverantwortung im Kreditgeschäft der Oldenburgischen Landesbank AG.

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