Qualitätsmanagement im konfessionellen Krankenhaus: Das Krankenhaus als modernes Dienstleistungsunternehmen der Zukunft

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GRIN Verlag, 2008 - 84 pages
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Wissenschaftlicher Aufsatz aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: -, UMIT Private Universitat fur Gesundheitswissenschaften, Medizinische Informatik und Technik, 40 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Der soziookonomische Wandel in unserer Gesellschaft hat tiefgreifenden Einfluss auf das Gesundheitswesen und hier speziell auf den deutschen Krankenhausmarkt. Mit dem seit Juni 1998 vom Bundesministerium fur Gesundheit geforderten sogenannten Demonstrationsprojekt Qualitatsmanagement im Krankenhaus" wurde eine Reihe von unterschiedlichen Projekten in den Kliniken der gesamtem Bundesrepublik angestossen. Qualitatsmanagement fur Krankenhauser wurde in der Gesundheitsreform 2000 normativ verankert, aber nicht naher definiert. Es wurde lediglich als allgemeine, nicht naher spezifizierte Forderung neben der Verpflichtung zur Qualitatssicherung aufgestellt. Es blieb somit den einzelnen Tragern und Krankenhausleitungen uberlassen, in welcher Form und mit welcher Systematik sie diese Forderung erfullen wollten. Seit Inkrafttreten des Gesundheitsreformgesetzes 2002 wird in 135 Sozialgesetzbuch (SGB) V der Aufbau und die Weiterentwicklung von Qualitatsmanagement gefordert. Im SGB V wurde in 137 fur die zugelassenen Krankenhauser die Verpflichtung eingefuhrt, an Qualitatssicherungsmassnahmen zur Beurteilung von Behandlung, Behandlungsergebnissen und Versorgungsablaufen teilzunehmen. Die gesetzliche Vorgabe entspricht im obigen Kontext der normativen, strukturgebenden Ebene. Am erfolgversprechendsten ist eine ganzheitliche Vorgehensweise bei der Integration von Qualitatsmanagement in das Management von Krankenhausern. Ein weiterer zentraler normativer Aspekt speziell kirchlicher Trager - die Achtung der Mitmenschen - findet seinen Ausdruck in der Qualitat der erbrachten Dienstleistung. Die konfessionellen Trager der Krankenhauser der Bundesrepublik sehen sich in der Garantiepflicht gegenuber dem Pat
 

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Contents

Einleitung 1
Das christliche Krankenhaus im Wandel der Zeit 17
Christliches Profil als Markenprodukt
Literatur und Quellenverzeichnis 30
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Anforderungen Bereich Caritas christliche Hospital Christliche Werte christlichen Menschenbild christliches Krankenhaus Christliches Profil Corporate Behaviour Corporate Communications Corporate Design Corporate Identity Strategie Dienstleistungen Dienstleistungsunternehmen der Zukunft EFQM eigenen Einrichtungen Entwicklung Ergebnisqualität Erscheinungsbild externen Forderung freigemeinnützigen GENTHIN gesamte Gesellschaft Gesundheit Gesundheitssystem Gesundheitswesen Gesundheitswissenschaften Graf/Riemann 1998 Heringshausen Holtel Identität Institution interne Jahr Kiessling/Spannagl 2000 Kirchliche Krankenhäuser Kommunikation Kondratieff Kondratieffzyklen konfessionellen Träger konfessioneller Krankenhäuser kontinuierliche Kooperation für Transparenz kranke Menschen Krankenhaus als modernes Krankenhaus Das Krankenhaus Krankenhaus muss Krankenhauslandschaft Krankenhausmarkt Kriterien Kunden Kundenorientierung Leistungen Leistungserstellung Leitbild Markt medizinischen und pflegerischen medizinischen Versorgung Mitarbeiter Mitarbeiterorientierung modernes Dienstleistungsunternehmen normative öffentlichen Olandt Organisation Patienten Patientenorientierung proCum Cert Prozess Qualität im Krankenhaus Qualitätskontrolle Qualitätsmanagement im konfessionellen Qualitätsmanagementsysteme Qualitätsmerkmalen Qualitätssichernde Maßnahmen Qualitätssicherung Sachsen-Anhalt Schmutte Schniederbernd 1999 Seidler Selbstbewertung Selbstverständnis Sisignano 2001 somit sowie sozialen speziell Spiritualität stark Struktur Total Quality Management Transparenz und Qualität Umgang unserer Unternehmens Unternehmenskultur Veränderungen Vision wirtschaftliche Zertifizierung Zertifizierungsverfahren Ziel zunehmend

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