Qualitätsmanagement. Ein Vergleich unterschiedlicher Ansätze: TQM, ISO 9000ff, EFQM

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GRIN Verlag, Oct 16, 2008 - Business & Economics - 21 pages
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Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,7, Carl von Ossietzky Universität Oldenburg, Veranstaltung: Organisation, 6 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Immer mehr Unternehmen erkennen, dass dem schärferen Wettbewerb und den gesellschaftlichen Unsicherheiten mit herkömmlichen Unternehmensführungskonzepten nicht mehr begegnet werden kann. Bislang bewährte Grundsätze und Leitbilder unternehmerischen Handelns stehen angesichts veränderter gesellschaftlicher und wirtschaftlicher Rahmenbedingungen auf dem Prüfstand. Heutzutage gibt es immer wieder neue, mehr oder weniger erfolgreiche Managementkonzepte. Doch warum ist gerade Qualitätsmanagement in den letzten 20 Jahren so erfolgreich geworden? In dieser Arbeit soll ein Überblick über wesentliche Qualitätsmanagementkonzepte und deren Begründung gegeben werden. Wie versuchen Unternehmen die veränderten Forderungen der Kunden nach mehr bzw. höherer Qualität bestmöglich umzusetzen? Um diese Fragen zu beantworten werden ein eigenständiges Konzept - das „Total Quality Management“ -, mit der Normenreihe ISO 9000ff ein integriertes - d.h. andere Managementmethoden ergänzendes - Konzept, sowie ein System zur Verleihung eines Preises für hervorragendes Qualitätsmanagement - des European Quality Awards - betrachtet. Zum Schluss wird kritisch bewertet inwiefern Qualitätsmanagement auf dieser Grundlage zukunftsfähig ist.
 

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Abbildung Ansatz Auftragsausschreibungen Auszeichnung Automobilindustrie Beispiel ISO 9001-Zertifikat Bewerber Breisig Deutsche EFQM Drei ausgewählte Konzepte EFQM-Modell Einführung in Geschichte entwickelt erfolgreich Erfüllung der Kundenwünsche Ergebnisse erst durch Kontrolle European Foundation European Quality Award Existenz eines Qualitätsmanagementsystems Fazit Fehlerkosten folgenden Unterkriterien zusammen Foundation for Quality Führungskräfte Gesellschaft Grundlagen Qualitätsmanagement Handout Hans-Dieter Herne/Berlin Herstellungsprozess soll hervorragendes Qualitätsmanagement heutzutage hohe Kosten höherer Qualitätsstandards http://www.qmhandbuch.de/images/zertifikat_cert.jpg Initiierungsphase ISO 9000ff-Normen ISO-Normen Konzeptionsbildungsphase Kriteriengruppe Kunden Kundenzufriedenheit Leistungsfaktor Managementkonzept Mitarbeiter und Unternehmensbereiche Modell muss Nachteile eines Qualitätsmanagementsystems Norm Normenreihe ISO 9000ff Normung Nutzen für Unternehmen Oldenbourg optimiert Produktion Produktionsprozess Produktionsschritte produziert Qualität ausgerichtet Qualität der Produkte Qualität soll Qualitätskonzeption mit einbezogen Qualitätsmanagementkonzepte Qualitätsmanagementsystems aus Sicht Qualitätsniveau Qualitätsphilosophie Rahmenbedingungen und Ziele Rechnungswesen Ressourcen soll von Beginn somit Systeme und Konzepte Total Quality Management Umsetzung Unternehmen mit Qualitätsmanagement Unternehmensbereiche einer Organisation verändert Verbesserung der Prozesse Verlag Neue Wirtschafts-Briefe Vorteile Wertschöpfungskette Zertifikat zertifizieren lassen Zertifizierung Ziele von Qualitätsmanagement Zollondz Zulieferer

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