Qualité en production: De l'ISO 9000 à Six Sigma

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Eyrolles, Jul 7, 2011 - Business & Economics - 406 pages
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Un ouvrage de référence et de synthèse
  • Simple : les connaissances de base nécessaires à l'application des concepts qualité dans une entreprise de production
  • Global : un panorama des différentes méthodes utilisées dans les entreprises
  • Opérationnel : les outils indispensables à la mise en place d'un système qualité
  • Concret et précis : de très nombreux exemples

La qualité est une condition indispensable pour présenter un produit sur le marché. Pour obtenir cette qualité, l'entreprise doit structurer son organisation autour d'un modèle, souvent la norme ISO 9001. Mais elle doit également mettre en œuvre des méthodes et des outils pour accroître sa performance.

Ce livre expose les connaissances de base nécessaires à l'application des concepts "qualité" dans une entreprise de production et donne une image globale des différentes méthodes actuellement utilisées dans les entreprises.

La première partie de l'ouvrage est consacrée au système de management de la qualité fondée sur une démarche orientée client et sur la maîtrise des processus. Elle aborde notamment le modèle ISO 9001, "Systèmes de management de la qualité : Exigences", les référentiels de l'industrie automobile, la maîtrise des documents et l'automaîtrise au niveau du poste de travail.

La seconde partie est axée sur les méthodes et les outils de la qualité : outils de résolution de problème, OFD, plans d'expériences, AMDEC, MSP, contrôle de réception, fonction métrologique (GRR, GUM) et l'approche "Six Sigma" qui permet d'obtenir l'amélioration par percée.

Cet ouvrage s'adresse ainsi :

  • aux professionnels, cadres et techniciens travaillant dans un contexte de production
  • aux enseignants et étudiants pour la préparation des BTS, DUT, IUP des secteurs industriels et des écoles d'ingénieurs

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About the author (2011)

Daniel Duret, docteur agrégé de génie mécanique, ancien élève de l'ENS CACHAN, est professeur au département QLIO de l'IUT d'Annecy. Il pratique la formation et le conseil industriel dans le domaine de la qualité. Son ouvrage est constamment enrichi de cette double expérience d'universitaire et de praticien.

Maurice Pillet, certifié "Fellow" APICS-CFPIM, ancien élève de l'ENS Cachan, professeur des Universités au département Qualité, Logistique Industrielle et Organisation de l'IUT d'Annecy, directeur de recherche au laboratoire Symme de l'Université de Savoie, pratique le conseil auprès de nombreuses entreprises dans le domaine de la performance industrielle.

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