Riprogettare la distribuzione. Miglioramento delle performance e customer satisfaction

Front Cover
Franco Angeli, 1997 - Business & Economics - 160 pages
0 Reviews
Nel volume viene affrontata la fase di attuazione di nuovi approcci manageriali che perseguano parallelamente la ricerca di efficienza, l'innovazione, il miglioramento della qualitą del processo di erogazione, la differenziazione dei servizi offerti alla clientela e la customer satisfaction. Il libro si rivolge quindi a chi, dovendosi preparare da professionista e da manager a intraprendere una revisione dell'approccio organizzativo e di mercato orientata al cliente, abbia la necessitą di uno strumento che ne ispiri e guidi l'azione.

What people are saying - Write a review

We haven't found any reviews in the usual places.

References to this book

Bibliographic information