Satisfacao do cliente: a outra parte do seu trabalho

Front Cover
Qualitymark, 1999 - 112 pages
Conseguindo um bom comešo; Eliminando as barreiras e assentando os alicerces da satisfacao do cliente; Lidando com pessoas dificeis; Estresse: ameaša a satisfacao do cliente; O segredo para conseguir maior cooperacao; O problema no atendimento ao cliente; Usando as ferramentas; O cliente nem sempre tem razao, mas...; Conseguindo o que voce quer; Mantendo a satisfacao do cliente; Construindo motivacao com retorno do cliente.

What people are saying - Write a review

We haven't found any reviews in the usual places.

Bibliographic information