Senioren als Bankkunden: Ein Beratungs- und Betreuungskonzept für Finanzdienstleister

Front Cover
Deutscher Universitätsverlag, Jul 28, 2005 - Business & Economics - 199 pages
Barbara Schulz stellt die heterogenen, durch Erfahrungen, Biografien und Lebensphasen gepr gten Bed rfnisse der Senioren dem teilweise diskriminierenden Angebot gegen ber und zeigt die daraus resultierenden Dienstleistungsl cken auf. Ihr innovativer Beratungs- und Betreuungsansatz r ckt die Reaktivierung der sozialen Dimension von Dienstleistungsbeziehungen in den Mittelpunkt, und ihre Handlungsempfehlungen f r ein verm gensunabh ngiges Senioren-Banking lassen sich auf andere Dienstleistungsbereiche bertragen.

What people are saying - Write a review

We haven't found any reviews in the usual places.

About the author (2005)

Dr. Barbara Schulz promovierte bei Prof. Dr. Herbert Oberbeck am Fachbereich für Wirtschafts- und Sozialwissenschaften der Technischen Universität Braunschweig. Sie ist als Produktentwicklerin in der Abteilung Grundsatz/Produktentwicklung/Fördercontrolling der Investitions- und Förderbank Niedersachsen tätig.

Bibliographic information