Tableaux de bord de gestion et indicateurs de performance: 2e édition

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Cet ouvrage propose des concepts et une méthode d'élaboration de tableaux de bord de gestion dans une perspective managérielle et non technique. Il constitue un guide de réflexion et de réalisation s'adressant autant au spécialiste en gestion et en information qu'au gestionnaire intéressé à participer au design de tableaux de bord.
 

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Contents

Introduction
1
Les indicateurs et les tableaux de bord de gestion
19
Pourquoi des tableaux de bord?
21
Les tableaux de bord de gestion
39
Les indicateurs de gestion
61
La mesure de la performance en gestion
79
La mesure de la performance Les aspects organisationnels
81
La mesure de la performance Les composantes mesurableset les indicateurs
99
Étape 2 Lidentification des préoccupations de gestion et des indicateurs
201
Étape 31 Design des indicateurs et du tableau de bord les paramètres des indicateurs
243
Étape 32 Design des indicateurs etdu tableau de bord lagencement des indicateurs et le design visuel du tableau de bord
291
Les systèmes informatisés de production de tableaux de bord
317
Étape 4 La réalisation informatique du SID
337
Étape 5 La mise en oeuvre du tableau de bord
353
Lutilisation des tableaux de bord
377
Conclusion
399

Les processus de gestionet les indicateurs
127
La méthode de réalisation des tableaux de bord
143
La démarche de réalisation dun tableau de bord Approche étapeset conditions facilitantes
145
Étape 1 Lorganisation du projet
177
La banque dindicateurs génériques
405
Bibliographie
439
LES AUTRES SOURCES DEXEMPLES ET DINSPIRATION
446
Copyright

Common terms and phrases

Popular passages

Page 442 - Public Management Systems: Monitoring and Managing Government Performance. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Page viii - Québec, du ministère de la Santé et des Services sociaux, du ministère de l'Industrie et du Commerce, de la Science et de la Technologie, du sous-secrétariat aux services gouvernementaux, etc.
Page viii - La réalisation de cet ouvrage a été rendue possible grâce à la collaboration et au soutien de nombreuses personnes.
Page 441 - MORIN, EM, A. SAVOIE et G. BEAUDIN (1994). L'efficacité de l'organisation. Théories, représentations et mesures, Montréal, Gaétan Morin Éditeur.
Page 440 - KL (1992). In search of the knowledge executive: Managers, microcomputers and information technology. State and Local Government Review, 24, 48-57.
Page 20 - On mettrait l'accent sur la qualité des services aux citoyens et sur l'atteinte de résultats mesurables. La...

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