Televenta de guerrilla: Obtenga el éxito en sus ventas por teléfono, e-mail, fax e internet

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Contents

Introducción
17
Por qué la televenta?
27
Qué hace tan especial a la televenta de guerrilla?
33
Establecer objetivos y metas
44
Cómo mantener la motivación
53
Incentivos guerrilleros
61
Preparar el espacio de trabajo de televenta
69
Para controlar las interrupciones
77
Preguntar y cualificar
181
Estilos de comunicación
196
Constelación de estilos
209
El sistema de referencias 54321
220
El no puede ser de origen cultural
226
Salvadores de ventas
236
formas de tratar con interlocutores enojados
242
Seleccionar y contratar a las personas adecuadas
249

Meditación
81
Empresa y nombre
94
La falta de comunicación entre hombres y mujeres
108
Evitar los superlativos
121
Los ordenadores resultan rentables?
124
Cómo encontrar listados de nuevos clientes potenciales
133
Jugadas de apertura
141
Cómo conseguir direcciones que no aparecen en los listados
147
Forma de tratar a los porteros
153
Mantener la compenetración
159
Comunicarse por contestador automático
165
Estrategias de retribución
255
Realizar una encuesta por correo
261
Elaborar un calendario de marketing guerrillero
267
Estar a la vista del cliente
274
Sacar chispas a las cartas de venta
280
Faxes no solicitados no hacerlo
287
A quién se debe dirigir el envío?
293
Folletos electrónicos
299
Tres pasos para generar ventas en Internet
312
Bibliografía
327
Copyright

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