Théorie et Pratique du Workflow: Des processus métier renouvelés

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Springer Science & Business Media, Aug 27, 1997 - Computers - 221 pages
Les entreprises modernes doivent faire preuve de capacités d'adaptation très importantes et d'une pratique du management et de l'organisation aussi souple que durable dans le temps. Cet ouvrage présente et met en perspective un modèle d'organisation fondée sur l'adaptation aux marchés et la structuration du travail en équipes flexibles, interconnectées et motivées par la qualité du service rendu au client. Il présente et teste les concepts très prometteurs du travail coopératif par ordinateur (Computer Supported Cooperative Work ou CSCW), en particulier ceux qui sous-tendent les systèmes de workflow. La démarche méthodologique utilisée permet d'identifier les défauts actuels des systèmes commercialisés et de lever les ambiguités qui pèsent sur la definition même du travail coopératif.
 

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Contents

I
1
II
7
III
67
IV
103
V
137
VI
153
VII
185
VIII
191
IX
215
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