Venture Capital als Finanzierungsalternative

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GRIN Verlag, Jul 18, 2006 - Business & Economics - 16 pages
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Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Unternehmensgründung, Start-ups, Businesspläne, Note: 2,0, Business and Information Technology School - Die Unternehmer Hochschule Iserlohn (Uni), Veranstaltung: Gründungs- und Finanzmanagement, 8 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: CRM-solutions bietet eine Software für das CRM (Customer Relationsship Management) für Unternehmen mit einem großen Kunden-Datenbestand. Die Software bietet die Möglichkeit für automatisierte Maßnahmen zur Kundenbindung und die Durchführung dieser Maßnahmen durch CRM-solutions. Die Software gestattet die Klassifizierung der Kundendaten anhand unterschiedlicher Kriterien, nach denen bestimmte Aktionen und Maßnahmen zur Kundenbindung automatisiert durchgeführt werden. Glückwünsche zum Geburtstag, Prämiengeschenke oder Einladungen zu Veranstaltungen nach bestimmten Kriterien sind hier nur einige Möglichkeiten zur Nutzung der Software. Die Maßnahmen werden im Jahresablauf von CRM-solutions nach den jeweiligen Vorgaben durchgeführt. Zielgruppe für diese Software sind Unternehmen mit einem großen, zentral verwalteten Kunden-Datenbestand. Die Kundendaten sind bestimmten Agenturen zugeordnet, die über einen gesicherten Internetzugang Zugriff auf ihre Daten erhalten. Zur Vereinheitlichung und im Zuge eines Corporate Designs erhalten die Agenturen eine dezentral gesteuerte Möglichkeit, nach ihren Wünschen und Vorgaben Kundenbindungsmaßnahmen durchzuführen bzw. in Auftrag zu geben. Dadurch erhält das Unternehmen die Möglichkeit zur Nutzung standardisierter, jedoch individuell gestaltbarer Maßnahmen für das CRM. Konzipiert wurde die Software als Client-Server-Lösung. Der zentral verwaltete Datenbestand wird den Agenturen entsprechend aufgeteilt und die Agenturen erhalten Zugriff auf ihren Datenbestand, den sie nach ihren Wünschen konfigurieren können. Anhand dieser Vorgaben werden die entsprechenden Maßnahmen von CRM-solutions im Namen der Agentur durchgeführt. Die Rechnungsschreibung zur Nutzung der Dienstleistung von CRM-solutions wird automatisch generiert und den Agenturen zugeordnet. Das aufwendige Datenbankmanagementsystem ist komplett internetbasierend und hat laut einer Schätzung einen Marktwert von 550.000 Euro. Der Vertrieb erfolgt in zwei Schritten. Zunächst werden mit den Konzernen Rahmenverträge geschlossen. Die Konzerne sprechen anschließend eine Empfehlung zur Nutzung der Software und der Dienstleistungen aus. Diese können sie den Agenturen optional anbieten oder zwingend vorschreiben. Der Vertrieb wird durch den Außendienst von CRM-solutions übernommen. [...]

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