Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation - Grundlagen, Anwendungen, Fallbeispiele

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GRIN Verlag, 2011 - 100 pages
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Diplomarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1,7, Universitat Bremen (Institut fur Projektmanagement und Innovation), Sprache: Deutsch, Abstract: Web 2.0 hat sich vom Modewort zum festen Begriff entwickelt, wenn es darum geht, die Entwicklungen, die das Internet erfahren hat, zu beschreiben. Web 2.0 steht fur eine Reihe von neuen Anwendungen wie Blogs, Wikis, Podcasts und Social Software. Sie verandern gesellschaftliche Kommunikations- und Interaktionsstrukturen und schaffen neue Offentlichkeiten im vormedialen Raum" (vgl. Pleil/Zerfass 2007, S. 511). Insbesondere Blogs sind in diesem Zusammenhang hervorzuheben, da sie durch ihre einfachen Verknupfungsmoglichkeiten interaktive Kommunikation fordern. Wurde das Internet bislang vornehmlich dazu eingesetzt, die Unternehmenskommunikation zu unterstutzen, so ist mittlerweile ein Wandel geschehen, durch den sich neue Moglichkeiten der Partizipation und Interaktion ergeben haben. Zudem sieht sich Unternehmenskommunikation heute mit zunehmend gesattigten Markten und einem daraus resultierenden Kommunikationswettbewerb konfrontiert. Vor dem Hintergrund des steigenden Wettbewerbs stehen Unternehmen vor der Aufgabe, Kosten zu senken. Ein wachsenden Medienangebot und eine damit einhergehende Zunahme einsetzbarer Kommunikationsinstrumente und -mittel erschweren zudem die Gestaltung der Unternehmenskommunikation. Bei der Vielzahl an Moglichkeiten stellt sich fur Unternehmen die Frage, wie der Kunde am besten erreicht werden kann. Die Moglichkeiten der Unternehmenskommunikation haben sich durch die Angebote des Web 2.0 zusatzlich erhoht, so dass auch hier gefragt werden kann, wie diese Anwendungen fur die Kommunikationsarbeit genutzt werden konnen. Um diese Fragen zu beantworten wird zunachst der Begriff Web 2.0 geklart. Im Folgenden werden mit Blogs, Podcasts, Wikis und Social Software die wichtigsten Instrumente des Web 2.0 dargestellt und er
 

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Contents

Web 2 0Anwendungen in der Unternehmenskommunikation
30
Ausgewählte Beispiele aus der Praxis
62
Fazit
71
Glossar
xvi
Copyright

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