Web Service Engineering - Die systematische Entwicklung und Gestaltung von Dienstleistungen und Dienstleistungsprozessen unter Einbeziehung von Web Services

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GRIN Verlag, Aug 14, 2007 - Technology & Engineering - 62 pages
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Masterarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Ingenieurwissenschaften - Wirtschaftsingenieurwesen, Note: 1,0, Johannes Gutenberg-Universität Mainz, 79 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Da die Entwicklung von Dienstleistungen lange Zeit eher am Rande und zumeist unsystematisch durchgeführt worden ist, verfolgt diese Ausarbeitung das Ziel, darzustellen, wie Dienstleistungen und insbesondere Web Services systematisch entwickelt und gestaltet werden können und ob beziehungsweise inwieweit Service Engineering für Unternehmen vorteilhaft sein kann. Dazu wird insbesondere gezeigt, wie sich ingenieurmäßige und informationstechnologische Ansätze des sekundären Sektors mithilfe des Service Engineering auf den tertiären Sektor transferieren lassen. Gerade Web Services und die Service Orientierte Architektur bieten sich hierbei an, Verbesserungen bei der Entwicklung und Gestaltung von Dienstleistungen zu erreichen, um zu einer Steigerung der Wertschöpfung pro Mitarbeiter zu gelangen. Die Untersuchung zeigt, ob durch die systematische Entwicklung und Gestaltung von Dienstleistungen und insbesondere Dienstleistungsprozessen mit Hilfe von Web Services Vorteile wie gesteigerte Dienstleistungsqualität, Kundenorientierung, Innovationskraft, Adaptionsfähigkeit, Effizienz oder auch ein verkürztes Time-to-market realisiert werden können.
 

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Abbildung Abruf Aided Service Engineering Analyse Anforderungen aufgrund Begriff beispielsweise Bereich bereits Betriebswirtschaft BMBF Bullinger Co-Creation Co-Design Computer Aided Engineering Computer Aided Service Controlling Customer Definition Deutscher Universitätsverlag Dienstleistungen Dienstleistungsanbieter Dienstleistungsentwicklung Dienstleistungsmanagement Dienstleistungsnachfrager Dienstleistungsprozess Dienstleistungsqualität Dienstleistungssektor Dimension Eigene Darstellung entwickelt Entwicklung und Gestaltung Entwicklung von Dienstleistungen Ergebnis externen Faktors Fähnrich Forschung Gabler Geschäftsprozesse Geschäftsprozessmodell Gestaltung von Dienstleistungen Harvard Business Hippel Informatik informationstechnologische Innovation innovativer Dienstleistungen insbesondere Integration integriert Internet Kernkompetenzen Kleinaltenkamp Konzepte Kostenvorteil Kunden Kundenintegration Lead User Leistung Marketing Markt Methode des Service Methoden und Werkzeuge Modelle Nachfrager Opitz PayNet Potential Produkt Protocol Prozesscontrolling Prozessmanagement prozessrelevanter Informationen Quality Rahmen des Service Rahmenkonzept Ramaswamy Remote Procedure Call Ressourcen Scheer Schnittstellen Service Anbieter Service Design Service Engineering Service Konsumenten Service Prozess serviceorientierten Architektur Services Description Sicht Software soll sowie strategischen systematische Entwicklung Target Costing Technologie tertiären Sektor Toolkit UDDI Umsetzung Unternehmen Vorgehensmodell Wertschöpfung Wiesbaden 2002 WSDL Ziel zudem

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