Yes를 끌어내는 설득의 기술

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매월당, Dec 1, 2008 - Business & Economics - 255 pages
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설득이란 상대편이 이쪽의 이야기를 따르도록 말하는 것!

설득을 한 마디로 정의하긴 어렵겠지만 ‘상대편이 이쪽의 이야기를 따르도록 여러 가지 방법으로 말하여, 상대방을 이해시키고 납득시켜 행동하게 하는 것’이라고 말할 수 있고, 또한 나의 의지에 따라 사람들의 행동을 이끌리게 만드는 기술을 설득력이라 말할 수 있다.
기업에서 마케팅이란 고객의 욕구를 만족시키는 서비스를 제공하며, 고객들을 이해하기 위해 기울이는 노력이라고 할 수 있다. 자신들이 가진 것들의 판매를 통한 이윤 창출이 목적인 기업에게 소비자에 대한 설득은 대단히 중요하다. 하지만 시장에서 소비자의 심리를 예측하고 파악한다는 것은 말처럼 쉽지만은 않다. 그 이유는 바로 소비자 심리 파악이나 설득이라는 마케팅 본연의 모습에 대한 과학적 접근이 쉽지 않은 이유일 것이다. 그래서 이 책 [Yes를 끌어내는 설득의 기술]은 모든 이들에게 실질적으로 도움을 주고 현실에서 적용 가능한 설득의 기술을 제시한다.
상대방을 설득하는 기술이란 말만 유창하게 잘하는 것을 가르치는 것이 아니라, 열린 마음으로 상대방에게 순수한 관심을 보여주고 그들의 이야기에 진정으로 귀를 기울이는 것이다. 다시 말하면 사람의 심리를 꿰뚫어 청중과 화자 사이를 연결해 주는 동시에 사람의 마음을 사로잡는 방법이며 용기와 확신, 그리고 상대방을 향한 배려인 것이다. 요즘 같은 현대 사회에 있어서 모든 사람을 단번에 사로잡는 것은 쉽지가 않다. 게다가 불가피하게 자기 개성을 강하게 어필해야 하는 자리에서 PR은 필수라고 할 수 있다. 이러한 때일수록 상대방의 입장을 먼저 생각해 보라. 그러면 길이 보일 것이다. 상대방의 마음에 부담을 주지 말고 상대방의 말을 끝까지 청취하고 나서 당신이 원하는 말을 하면 상대방은 당신 편에 서게 될 것이다.

좋은 인간 관계, 성공한 인생은 저절로 이루어지지 않는다. 세상에서 나보다 더 잘난 사람은 없다고 생각하는 사람, 반대로 모든 일에 자신이 없는 지극히 소극적인 사람, 또 인간 관계가 원만하지 못하다고 생각하는 사람들 모두에게 꼭 읽어보라고 권해 주고 싶은 책이다. 이 책을 잡는 그 순간, 그들의 인생이 바뀌게 될 것이다.

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About the author (2008)

저자 - 이범준
1960년 서울에서 태어나, 연세대 영문학과를 졸업했다.
역서로는 [자신의 습관이 인생을 바꾼다], [상대방의 속마음을 읽는 기술], 등이 있다. 현재 미국에서 살고 세일즈맨 훈련학교의 강사로 활동 중.

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