レジデント初期研修用資料医療とコミュニケーションについて

Front Cover
株式会社 オーム社, 2011 - Medical - 239 pages
本書は、医療現場の視点から一般にも普遍的な話題を論じている人気ブログ「レジデント初期研修用資料」より、コミュニケーションにまつわる記事を選び出し、加筆修正して書籍化したもの。重要事項を相手に説得する戦術、ミスを防ぐための説明の方法、謝罪についてなどが書かれている。また、患者さんに対する接遇をはじめとする、病院内での連携や交渉、訴訟への対応といった広義のコミュニケーションも扱う。医療従事者への手引きとしてだけではなく、読み物としてもお勧めの1冊。
 

What people are saying - Write a review

We haven't found any reviews in the usual places.

Contents

はじめに
1
話を聞く
11
問題を受け止める
29
話を続ける
45
分かりやすく説明する
55
チームを説得する
69
医療ミスの起きるメカニズム
81
ミスを素早く発見する
103
抑止力を運用する
123
謝罪を行う
135
交渉の外にいる人
161
訴訟になったら
181
あとがき
229
参考文献
233
索引
237
Copyright

Common terms and phrases

Bibliographic information