ひと相手の仕事はなぜ疲れるのか: 感情労働の時代

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大和書房, 2006 - 248 pages
“笑顔で対応の仕事”や“やさしい看護師”...、感情の演技を求められる仕事=感情労働で心が擦り切れないために。

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