Personalentwicklung - Ein Instrument zur internen und externen Qualitätssicherung: am Beispiel von KTQ und EFQMBachelorarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Pflegewissenschaft - Pflegemanagement, Note: 1,25, Hochschule Bremen, Veranstaltung: Pflege- und Gesundeitsmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Betrachtet man die zukünftigen Entwicklungen des Gesundheitswesen, so stellt sich nicht die Frage, ob die Krankenhäuser darauf reagieren müssen, sondern nur wie sie es am optimalsten umsetzen sollten (Loffing und Geise, 2005). Die Personalentwicklung (PE) ist ein Instrument mit dem verschiedene Herausforderungen gemeistert werden können- die Qualitätssicherung (QS) ist ein weiteres. In dieser Arbeit wird die Verbindung hergestellt als eine Art Symbiose dieser beiden Konzepte: Wie kann die PE als Instrument zur QS genutzt werden? Anhand von Literaturanalysen werden in den ersten beiden Kapiteln die Grundlagen zu diesen beiden Themen erläutert um die Konzepte im dritten Teil zu verknüpfen. Die Personalentwicklung ist ein Konzept, das aus den drei Bereichen Bildung, Förderung und Arbeitsstrukturierung besteht; nicht nur aus der Bildung wie es leider noch in vielen Betrieben gelebt wird. Um erfolgreich sein zu können, muss es im Unternehmen von Mitarbeitern und Führungskräften gelebt werden und es sollte entsprechend der Unternehmensstrategie zielführend und systematisch umgesetzt werden (Becker, 2005; Bröckermann und Müller-Vorbrüggen, 2010). Um Struktur- Prozess- und Ergebnisqualität stetig zu verbessern, ist der Prozess der Qualitätssicherung notwendig(Prakke und Flerchinger, 1999). In der QS wird sich dazu verschiedener Instrumente bedient. Dazu gehört u.a. auch die PE. Sie kann intern dazu genutzt werden, dass sich die Qualität stetig verbessert, indem Qualitätsziele der PE definiert werden, deren Erreichung regelmäßig evaluiert wird und entsprechende Maßnahmen zur Anhebung der Qualität umgesetzt werden. Auch in der externen QS (Überprüfung durch externe Organisationen) wird die PE z.T. als Instrument verwendet. Um dies herauszustellen werden die Verfahren von KTQ und EFQM (zwar ein internes QM-System, aber auch extern überprüfbar) verglichen und hierbei stellen sich Gemeinsamkeiten und auch Unterschiede der Verfahren heraus. Das Thema der PE ist daher durchaus als Instrument zur QS möglich und auch z.T. bereits umgesetzt. In der internen QS ist es jedem Krankenhaus selbst überlassen es zielführend einzusetzen- allerdings ist es durchaus möglich und im Hinblick auf die zukünftigen Herausforderungen zu empfehlen. In der externen QS ist eher die traditionelle Ansicht (PE sei nur Bildung) vertreten. Hier ist Aufholbedarf um das moderne Konzept der PE abbilden und damit überprüfen zu können. |
Contents
| 5 | |
Qualitätssicherung | 22 |
Personalentwicklung als Instrument zur Qualitätssicherung | 36 |
Zusammenfassung | 54 |
Bibliografie | 60 |
Other editions - View all
Personalentwicklung - Ein Instrument zur internen und externen Qualit ... Anja Hellmann Limited preview - 2012 |
Common terms and phrases
Abbildung Absatz allerdings Anforderungen anhand Arbeit Arbeitsstrukturierung Aspekte Aufgaben Becker Bedeutung Begriff beiden Beispiel Bereich bereits berücksichtigt beschrieben besonders besteht bestimmten bewertet bezeichnet Bildung Bröckermann und Müller-Vorbrüggen Coaching Darstellung Daten definiert Definition Deutsche direkt drei Durchführung durchgeführt EFQM Eigene Einführung einige Einrichtungen einzelne entsprechend entwickelt Entwicklung Erfolg erfüllt Ergebnisse erreichen ersten evaluiert externen Folgenden fördern Förderung Form G-BA Gemeinsame Bundesausschuss genannten Gesundheitswesen gute hohe Inhalte insbesondere Institution Instrument internen Jahren jeweiligen Kapitel Kategorie Kompetenzen Konzept Kosten Krankenhaus Kriterien Kriterium Leistungen lung Management Maßnahmen Medizin Methodik mind Mitarbeiter muss neue notwendig Organisation Patienten Personal Personalentwicklung Pflege Prakke und Flerchinger Praxis Prozess Punkte Qualifikation Qualität Qualitätsmanagement Qualitätssicherung Rahmen regelmäßig rung Satz Schritt soll sollte sowie sowohl Stand Standards Stärken Stelle Strategie systematisch Tabelle Team Training Überprüfung umgesetzt Umsetzung Unternehmen Unterschiede unterstützen verdeutlicht Verfahren Vergleich Verlag verschiedene viele Weiterbildung weitere weniger wesentliche zentralen Ziele Zudem zunächst