O encantador de clientes e outras histórias: Fábulas modernas sobre administração, marketing e comunicaçãoJesus Cristo, que foi o primeiro especialista em marketing de nossa civilização, dominava uma prática essencial para o sucesso de qualquer empreendimento: a comunicação convincente com o público; Ele não usava dissertações diretas porque sabia que elas cansavam rapidamente as multidões e corriam o risco de não serem compreendidas; Por isso, preferia as parábolas, passando seus ensinamentos por meio de histórias decodificáveis por todos; Ele falava com exemplos, com relatos reconhecíveis, cativando pessoas com diferentes formações; A solidez dos ensinamentos de Cristo e de suas técnicas narrativas é comprovada pelo poder de permanência do cristianismo; Profissional com décadas de experiência na área, tendo trabalhado para as principais empresas paranaenses, mas não só para elas, Eloi Zanetti conhece o marketing pela vivência e pelo estudo, um estudo que não é apenas técnico, mas também cultural, pois ele sabe que os grandes livros da cultura trazem informações aplicáveis para as mais variadas situações; O resultado é a consolidação de um conhecimento denso na área das relações humanas, por ele aplicado na resolução de problemas na área empresarial; Neste livro com seis parábolas administrativas, Eloi conjuga o conhecimento da situação cotidiana das empresas e o conhecimento da literatura sobre o assunto, colocando estes saberes acumulados em um formato narrativo de fácil compreensão; Suas parábolas têm sempre um fundo moral e ampliam nossa percepção dos fenômenos do marketing; Assim como Cristo, Eloi não disserta, mas cria personagens que relatam suas experiências, passando para o leitor uma informação vivenciada e não apenas teórica; A grande qualidade de seus textos é traduzir para formas simples o complexo universo do marketing; Poderíamos dizer que, assim como um de seus personagens, do texto que dá título ao livro, Eloi Zanetti apresenta-se como um encantador de clientes; Seus segredos são simples, tão simples que estavam encobertos pela vida cotidiana; Foi preciso que alguém os revelasse a todos; |
