Fernwartung für Profis: Der Einstieg in professionellen Online-Support

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Books on Demand, 2010 - 100 pages
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Der Bedarf an IT-Support wird in den nachsten Jahren sicherlich nicht weniger werden. Ganz im Gegenteil: Immer neue Entwicklungen und komplexer werdende Systeme erfordern mehr professionelle Unterstutzung fur Anwender. Die Basis fur guten Support sind neben einer profunden Ausbildung und viel Erfahrung, gute Tools fur den Support-Prozess. Moderne Fernwartungslosungen helfen Supportern, Administratoren und IT-Spezialisten, schneller mehr Support zu leisten und mit Support Geld zu verdienen. Dieses Buch beschreibt die Grundlagen und Anwendung von Fernwartungslosungen im Allgemeinen. Im Anhang des Buches kommen Anwender zu Wort und erlautern, wie sie Fernwartung und Online-Support betreiben und welchen Nutzen sie daraus ziehen.

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