Das Management von Vertrauen in Unternehmen. Ein Vergleich zwischen Corporate Identity und Vertrauensspirale als Methode

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GRIN Verlag, 2008 - 56 pages
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Studienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 2,4, Universitat Luneburg (Medien und Offentlichkeitsarbeit), Veranstaltung: Auswirkungen steigender Email-Kommunikation auf die Vertrauensentwicklung, 12 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Seminar "Auswirkungen steigender E-Mail-Kommunikation auf die Vertrauensentwicklung" bearbeiteten wir vier Themenblocke, die inhaltlich aufeinander aufbauten. Der erste Themenabschnitt beinhaltete eine grundlegende Auseinandersetzung mit Public Relations (PR) und Vertrauen. Die Thematik wurde innerhalb dieses Theorieansatzes erortert. Im zweiten Themenblock beschaftigte sich das Seminar mit dem Aufbau und der Entwicklung von Vertrauen. Dabei ging es um die theoretischen Grundlagen zum Vertrauen. Der dritte Block mit der Uberschrift 'Vertrauen im Rahmen von E-Mail-Kommunikation' wendete sich den Zusammenhangen zwischen Kommunikation, Medien und Vertrauen zu. Der vierte Block ('Einflussmoglichkeiten von PR auf Vertrauen im Zeitalter der E-Mail-Kommunikation') fasste die drei vorherigen Themenblocke zusammen und versuchte Handlungsweisen zu erortern, wie das Vertrauensverstandnis innerhalb der PR implementiert werden konnte. Das der folgenden Ausarbeitung zugehorige Referat wurde im Rahmen des ersten Themenabschnittes gehalten. "Kann Vertrauen 'gemanaged' werden?" war der Titel des Referates. Das Referat basierte auf der empirischen Studie zum Management von Vertrauen von Meifert. Es wurden im Referat vorerst Grundlagen zum Vertrauen und zur Studie erortert. Im zweiten Teil wurden zwei Beispiele zum Vertrauensmanagement vorgestellt: das "Work-Life-Balance" Konzept und die "Vertrauensspirale" nach Klaus North. Abschlieend diskutierten wir im Rahmen der vorgestellten Inhalte die Moglichkeiten und Qualitaten der Ansatze zum Vertrauensmanagement. In dieser Ausarbeitung wird die Hauptfrage "Wie kann Vertrauen 'gemanaged' werden?" bearbeitet. Da es sich
 

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Contents

Einleitung ____________________________________________________
2
Diskurs zum Management von Vertrauen ________________________10
10
Fazit ________________________________________________________
21
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Common terms and phrases

Ansätze zum Vertrauensmanagement Arbeitsablauf Aspekte Aufl Basis bedeutet Bedeutung Begriff Vertrauen beiden Ansätzen beinhaltet Beispiel Berechenbarkeit Bereich bestehen Beziehungsebene CI-Ansatz Corporate Communications Corporate Identity Definitionen E-Mail-Kommunikation Emotionen empirische Studie Erfolg eines Unternehmens Faktor Frankfurt geht Gespräch Gesprächsführung gibt Grundelement handelt hierarchischen Strukturen Identity und Vertrauensspirale Informationen Informationsasymmetrie Informationssystem Inhalt innerhalb der PR innerhalb eines Unternehmens inwieweit Kapitel 2.2 Klaus Kommunikationsstörungen Kompetenz Komponente Kontrolle Konzept Kulturvertrag Leitbild Management von Vertrauen Marianne Hg Maßnahmen Meifert Misstrauen Mitarbeiter und Führungskräfte Miteinander möglich Nieder nonverbale Nuissl Ohmann Organisation Personen Perspektiven Produkt Rahmenbedingungen riskante Vorleistung Rückmeldungen Sabine Dupont Schweer schwierig Selbstorganisation soll sollte somit soziale Kompetenz Spielregeln Stark Studienband Studiengang Öffentlichkeitsarbeit Thema Vertrauen Themenblöcke Thies Transparenz Tremel Umsetzung Unternehmensführung Unternehmenskommunikation Unternehmensphilosophie unternehmerische Veränderungen Vergleich zwischen Corporate Verhalten vermittelt verschiedenen Vertrauen entstehen Vertrauen in Unternehmen Vertrauensbildung Vertrauensentwicklung vertrauensfördernd Vertrauensgewinn Vertrauenskultur Vertrauensmanagement innerhalb Vertrauensverhältnis vertrauensvolles Arbeitsklima vertrauensvolles Verhältnis Vorgesetzten und Mitarbeitern wichtig Wir-Gefühl wirken Ziele zwischenmenschlichen

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