旅游企业管理

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清华大学出版社, 2006 - 396页
本书对旅游企业管理的理论和实务进行了阐述,其内容有旅游企业战略管理,旅游企业建设规划管理,旅游企业组织与制度管理,旅游企业营销策划管理,旅游企业顾客关系管理,旅游企业人力资源管理,旅游企业质量系统管理,旅游企业文化与价值构建等.

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