Nutzung virtueller Welten zur Kundenintegration in die Neuproduktentwicklung: Eine explorative Untersuchung am Beispiel der AutomobilindustrieJulia Daecke untersucht das Konzept der interaktiven Wertschöpfung zwischen Unternehmen und Kunden. Sie überprüft, was das neuartige Phänomen der internetbasierten 3D-Welten in diesem Zusammenhang leisten kann. |
Contents
Inhaltsübersicht | 1 |
Grundlagen | 11 |
Abbildung | 13 |
2 | 19 |
3 | 28 |
1 | 48 |
Empirische Untersuchung | 69 |
Potenziale und Grenzen der virtuellen Welten aus Expertensicht | 106 |
Relevanz der Bewertungsdimensionen nach Prozessphasen | 161 |
Organisation der virtuellen Kundenintegration | 167 |
Mögliche Widerstände gegenüber der virtuellen Kundenintegration | 171 |
Möglichkeiten zur Überwindung der Widerstände hypothesenbasiert | 181 |
Wichtige Schritte und erfolgsförderliche Faktoren der Ablaufstruktur | 187 |
Abbildung | 198 |
Schlussfolgerungen und Ausblick | 203 |
Literaturverzeichnis | 213 |
Nutzen virtueller Welten zur Kundenintegration | 117 |
Übersicht Kooperationsmotive in der Literatur | 118 |
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Common terms and phrases
Abbildung aktiven Kundenintegration Akzeptanztests anhand Arbeit aufgrund Automobilhersteller Automobilindustrie Avatare Bartl Basis Bedürfnisse befragten Automobilhersteller Bewertung Car Clinics Customer daher durchgeführt Echtzeit Einsatz virtueller Welten empirischen Entwicklung Erfolg der Neuproduktentwicklung Ergebnisse Erkenntnisse erst Expertengesprächen externen Fachabteilungen Fahrzeug Fokusgruppen frühen Phasen gration Haptik Hauschildt Hersteller Hippel hohen Hypothese Ideen Ideenfindung Ideengenerierung implizite Wissen Informationen Innova Innovationsmanagement Innovationsprojekte Innovationsprozess interaktiven Wertschöpfung Internet internetbasierten Kapitel Kommunikation Konzept konzeptionellen Kundeneinbindung Kundenin Kundenintegra Kundenintegrationsaktivitäten Kundenintegrationskompetenz Kundenintegrationsmethoden Kundenintegrationsprojekten Lead User Lüthje Marketing Medium Mercedes-Benz Methoden Mitarbeiter mithilfe Möglichkeit muss Nambisan neuer Produkte Neuproduktentwicklung Neuproduktentwicklungsprozesses Nutzen virtueller Welten Nutzung Offline-Welt Online Communities Open Innovation organisatorischen Personen Pilotprojekte Plattform positiven Einfluss Potenziale Probanden Projekte Promotorenmodell Prototypen Prozent Prozess realen Welt Reichwald und Piller relevanten Second Life Sicht der Experten sollte somit Starwood Hotels stellt testen tion Toolkits Unternehmen Unternehmenskultur Untersuchung US-Dollar User Innovation verschiedenen Virtual virtuellen Kundenintegration Vorentwicklung Welten zur Kundenintegration Wertschöpfung Wissen zentrale Ziel Zudem