Komunikační a obchodní dovednosti manažera: 3., doplněné vydáníV novém vydání úspěšné a čtivé příručky najdete osvědčené rady a tipy, jak zlepšit své komunikační a manažerské dovednosti, posílit vyjednávací schopnosti a umění přesvědčit. Tyto dovednosti jsou pro váš úspěch nepostradatelné. V první části knihy, která se věnuje zejména vyjednávání s obchodními partnery, se seznámíte s jednotlivými fázemi obchodního jednání a dozvíte se, jak se na něj ideálně připravit, jak při jednání argumentovat a čelit námitkám, jak komunikovat s jednotlivými typy partnerů, jak využít účinnou metodu SPIN či jak postupovat v konfliktních situacích. Druhá část knihy je věnována komunikaci manažera a jeho řídícím dovednostem. Poznáte různé možnosti motivace a rozvoje pracovníků a poskytování zpětné vazby, včetně kritického rozhovoru, hodnotícího pohovoru a koučování. Dozvíte se, jak vybrat členy svého týmu, jak v týmu rozhodovat a řešit konflikty nebo jak vést mezinárodní tým pracovníků. Publikace je určena všem začínajícím i zkušenějším manažerům, obchodníkům, podnikatelům a studentům. |
Contents
| 13 | |
2 Vyjednávání a řešení konfliktů | 31 |
3 Obchodní jednání | 43 |
4 Přístup k různým typům zákazníků | 65 |
5 Osobnost manažera | 77 |
6 Manažer a jeho tým | 83 |
7 Výběr členů týmu | 105 |
8 Jak uvést lidi do pohybu? | 117 |
9 Mezinárodní týmy | 139 |
Other editions - View all
Common terms and phrases
abyste aktivní naslouchání apod argumenty členové týmu členů členy týmu člověk další dobře dovednosti důležité empatie firmě firmy Freemantle gesta chování image informace jaké jedná jednání jste komunikace komunikační koučování kteří lepší mají managementu manažer manažerovi manažeři máte měl měli mimika mít Možná možné možnost musí musíme můžete napětí například něco neformální Někdy některé neverbální neverbální komunikace než osobní otázek otázky partner partnerem partnerovi partneři plnění pocit podstatně potřeby pouze použít pozice pracovníci pracovníků právě problém proč prostředí protože před příliš přitom působí role rozhodování rozhovoru řešení konfliktů sám seberealizace schopnosti situaci skupiny skutečně slabé stránky snaží sobě SPIN stres styl stylu svůj svých Tato tomto případě trumf uchazeč úkol úkoly umět určité vám vás váš vaše věci vedení vědět větší většinou více všechny výhody vyjednavači vyjednávání výkon výsledek Vysoké škole ekonomické vztah zájem Zákazník typu zákazníka základě zároveň zboží zpětné vazby způsob způsobem