Venda lo invisible: la mercadotecnia de los servicios intangibles

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Prentice Hall Hispanoamericana, S.A., 1998 - Service industries - 158 pages
Por que los focus groups, el posicionamiento valor-precio, los descuentos y ser el mejor siempre fallan.Las emociones que influyen mas en los clientes potenciales y como manejarlas.El papel importantisimo que juegan lo vivido, la concentracion, las 'anclas' y los estereotipos.La influencia del efecto de halo, del de 'coctel y del lago Wobegon.Las aplicaciones en mercadotecnia de los agujeros negros, la regla de los rumores y la fama del monte Cervino.Docenas de ideas una y otra vez subestimadas para investigaciones, presentaciones, publicidad, anunciarse y retener a los clientes ... y mucho masBasado en los 25 anos de experiencia del autor con cientos de negocios, este libro instruye a traves de ejemplos inolvidables y sorprendentes: desde Federal Express, Citicorp y una floreciente agencia de viajes a Grecia, hasta una ingeniosa ninera -Fran Lebowits y los colores de los limones y las naranjas.Como primera guia de este tipo y como obra que esta causando sensacion entre la comunidad de negocios, VENDA LO INVISIBLE sera una ayuda valiosisima para quien se dedica a la mercadotecnia de servicios, productos o a progresar en su trabajo. Lealo, y sin lugar a dudas comprendera por que los resenadores lo calificaron como el mejor libro de negocios jamas escrito.HARRY BECKWITH fundo la compania Beckwith Advertising and Marketing y trabajo con cuatro de las 100 companias de servicios mas importantes, nueve de la lista de las 500 mejores segun la revista Fortune y con pequenas empresas y companias de riego compartido. Egresado de la Universidad de Stanford, ex supervisor creativo de una de las mas galardonadas agencias de publicidad estadounidenses y ganador del premio Effie de la AmericanMarketing Association, Beckwith tambien es catedratico de las universidades de Minessota y St.

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About the author (1998)

While at Stanford University, Harry Beckwith won the national collegiate journalism award, was named Oregon Law Review Editor-in-Chief, and graduated Phi Beta Kappa in 1972. He worked as a federal judicial clerk, a medical malpractice and personal injury trial attorney, legal counsel to the city of Portland, Oregon, and for an advertising agency. He currently works with twenty-three Fortune 500 companies and is a branding consultant. He has written numerous marketing books including Selling the Invisible, which was named one of the top ten business and management books of all time.

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